Versand – Wie, wann, wohin?
Du hast bei uns bestellt? Super! Dann lass uns mal schnell erzählen, wie dein Paket zu dir kommt.
Also ganz grundsätzlich:
Wir geben uns Mühe, dass alles fix geht. In der Regel packen und verschicken wir deine Bestellung innerhalb von ein bis drei Werktagen, nachdem deine Zahlung eingegangen ist. Wochenende? Da macht das Lager Pause. Feiertage übrigens auch.
Und dann? Dann hängt’s ein bisschen davon ab, wo du wohnst. In den meisten Fällen dauert’s so drei bis sieben Tage, manchmal geht’s schneller, manchmal braucht der Paketdienst etwas länger.
Wohin schicken wir überhaupt?
Gute Frage – ziemlich viele Länder, ehrlich gesagt. Vor allem in der EU sind wir gut aufgestellt. Ein paar Beispiele:
Deutschland.
Frankreich.
Italien.
Spanien.
Österreich.
Polen.
Belgien.
Und noch so einige mehr.
Falls dein Land gerade nicht dabei war – schreib uns einfach! Vielleicht geht doch was. Wir sind da ganz unkompliziert.
Versandkosten? Gibt’s, aber nur manchmal
Bestellst du für mehr als 99,99 €, zahlen wir den Versand. Einfach so.
Wenn’s weniger ist, zeigen wir dir beim Bezahlen genau, was anfällt – keine versteckten Gebühren, kein Kleingedrucktes.
Und wie seh ich, wo mein Paket ist?
Sobald’s rausgeht, bekommst du ’ne Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Klickst du drauf, weißt du Bescheid.
Manchmal dauert’s einen Tag oder zwei, bis da was steht – keine Panik, das ist normal.
Noch was ändern? Vielleicht geht’s noch!
Solange wir dein Paket nicht verschickt haben, können wir meistens noch was ändern.
Adresse, Menge, andere Farbe – was auch immer.
Danach wird’s schwierig. Also lieber schnell melden, wenn dir was auffällt.
Zoll oder so? Nope.
Wenn du in der EU wohnst: kein Zoll, keine Zusatzkosten.
Wir kümmern uns drum, dass alles ordentlich durchkommt.
Irgendwas unklar?
Dann schreib uns!
[email protected] – wir antworten, versprochen.